AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen)

Stand: 20.08.2025 – Entwurf. Kein Rechtsrat, bitte vor Veröffentlichung rechtlich prüfen lassen.

Anbieter / Verkäufer
Name/Firma: Bergfaser
Anschrift: Unterschützen 155, 7400 Unterschützen, Österreich
E-Mail: bergfaser@gmail.com
Telefon (optional): +43 664 2841062


§1 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Bestellungen von Verbraucher:innen und Unternehmer:innen über den Online‑Shop bergfaser.com. Abweichende Bedingungen werden nicht anerkannt, sofern wir ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

§2 Vertragsschluss

  1. Die Darstellung der Produkte im Online‑Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

  2. Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

  3. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Bestellbestätigung per E‑Mail annehmen oder die Ware innerhalb von 2 Werktagen versenden.

  4. Der Vertragstext wird von uns nicht dauerhaft gespeichert. Vergangene Bestellungen können im Kundenkonto eingesehen werden (sofern erstellt).

§3 Preise und Versandkosten

  1. Alle Preise sind in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

  2. Versand: Kostenloser Versand nach Österreich und Deutschland auf alle Produkte.

  3. Bei Lieferungen in Nicht‑EU‑Länder können zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen.

§4 Lieferung und Lieferzeit

  1. Lieferung an Lieferadressen in Österreich und Deutschland.

  2. Lieferzeit: 2–4 Werktage innerhalb Österreichs, 3–6 Werktage nach Deutschland, sofern beim Produkt nicht anders angegeben.

  3. Teillieferungen sind zulässig, soweit zumutbar. Hierdurch entstehende Mehrkosten tragen wir.

§5 Zahlungsarten

Wir bieten folgende Zahlarten an: Shopify Payments (inkl. Kreditkarte, Sofortüberweisung, Klarna etc.), PayPal. Es gelten die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

§6 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

§7 Widerrufsrecht für Verbraucher:innen

Verbraucher:innen haben ein 14‑tägiges Widerrufsrecht gemäß nachstehender Widerrufsbelehrung. Für Unternehmer:innen gilt kein gesetzliches Widerrufsrecht.

§8 Rücksendungen / Kosten der Rücksendung

Im Falle eines Widerrufs tragen die Kund:innen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen und senden Sie die Ware möglichst in Originalverpackung zurück.

§9 Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Für Unternehmer:innen beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate ab Gefahrübergang, ausgenommen Ansprüche wegen Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

§10 Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

§11 Alternative Streitbeilegung / ODR

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§12 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter: https://bergfaser.com/pages/datenschutz

§13 Schlussbestimmungen

  1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der gewährte Schutz des zwingenden Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.

  2. Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

  3. Für Unternehmer:innen ist Gerichtsstand Sitz des Unternehmens; für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.


Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Bergfaser, Unterschützen 155, 7400 Unterschützen, Österreich, bergfaser@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E‑Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten angefügte Muster‑Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. geöffnete Seifen), wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

  • Maßanfertigungen bzw. nach Kundenspezifikation gefertigte Produkte.

Muster‑Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

— An: Bergfaser, Unterschützen 155, 7400 Unterschützen, Österreich, bergfaser@gmail.com
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ():
— Bestellt am ()/erhalten am ():
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
— Datum
() Unzutreffendes streichen.


Versand & Lieferung (Shop-Seite)

Versandländer: Österreich, Deutschland
Versandkosten: Kostenlos auf alle Produkte
Versanddienstleister: Österreichische Post / DPD (bitte bestätigen)
Lieferzeiten: 2–4 Werktage Österreich, 3–6 Werktage Deutschland
Teillieferungen: möglich, Mehrkosten tragen wir.
Nachhaltiger Versand: plastikfrei verpackt (optional).

Zahlungsarten (Shop-Seite)

  • Shopify Payments (Visa, Mastercard, Klarna Sofort etc.)

  • PayPal

Retouren & Hygienehinweis (Shop-Seite)

  • Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

  • Hygieneprodukte: Geöffnete/entsiegelte Seifen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

  • Rücksendekosten: Kunden tragen die Rücksendekosten.

  • Rücksendeadresse: Unterschützen 155, 7400 Unterschützen, Österreich.

  • Bitte legen Sie die Bestellnummer bei und verwenden Sie – wenn möglich – die Originalverpackung.

Kontakt (Shop-Seite/Footernote)

Bergfaser Kundenservice
E‑Mail: bergfaser@gmail.com
Telefon: +43 664 2841062
Erreichbarkeit: Mo–Fr 9–17 Uhr